保険について尋ねると、「わかりにくい」「もっと分かりやすくして欲しい」という声が今も多い。
これに対して、いろいろな取り組みが始まっているが、保険はわかりやすくなるのだろうか？

最近、大手損保各社から「自動車保険が変わる」という発表が相次いでなされているのを目にした方は多いと思う。全体的な傾向としては、複雑な特約を見直し、保険内容をシンプルにするという動きのようだ。協会のガイドライン等も作成され、契約書類のわかりやすさも改善されつつある。

生命保険会社では、契約内容を記載した｢約款｣をわかりやすくする取り組みが広がっている。不払い問題において、「請求があれば支払われたのに、請求されなかったために支払われなかった保険金」が多かったという事実に対し、「顧客に契約内容の理解を徹底できていれば漏れは防げたはず」という反省を受けたもので、具体的には、下記のような取り組みである。
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